Support & contact

Installeer de app, meld je één keer aan (de unit zit al ingebouwd) en stel je voorkeuren in. Daarna herkent RitGenie je ritten automatisch. Geef de app toestemming voor locatie, Bluetooth en meldingen voor de beste werking.

Er wordt eenmalig een kleine unit in je voertuig ingebouwd. Dat regelen we vooraf. Daarna hoef je zelf niets aan te sluiten of op te laden; je meldt je één keer aan en RitGenie registreert vanzelf.

Ja. RitGenie komt beschikbaar voor zowel Android (Google Play) als iOS (App Store).

Nee. Ritten worden automatisch herkend en ingedeeld. Alleen als de app iets echt niet kan bepalen, stelt hij één korte vraag. Dat antwoord onthoudt hij.

RitGenie leert je vaste adressen en patronen. Een adres dat je één keer als "altijd zakelijk" markeert, wordt voortaan automatisch zo ingedeeld. Woon-werkritten (thuis↔werk) worden zelf herkend.

Ja. Een handmatige keuze wint altijd van de automatiek. Je kunt een rit altijd terugzetten of corrigeren; de app onthoudt je correctie voor de toekomst.

Als een rit merkbaar langer is dan de gebruikelijke route, herkent RitGenie dat als omrijkilometers en probeert automatisch de reden te bepalen (bijvoorbeeld wegwerkzaamheden of een afsluiting). Lukt dat niet, dan kun je zelf een reden kiezen.

Via Bluetooth herkent RitGenie welke telefoon(s) in de auto zaten. Reed er maar één herkende persoon, dan wordt die automatisch de bestuurder. Bij meerdere inzittenden stelt de app kort de vraag "wie reed?".

Ja. Onder één account beheer je meerdere voertuigen en bestuurders. Extra bestuurders nodig je uit met een e-mail en een 6-tekens-code.

De hoofdgebruiker stuurt een uitnodiging (e-mail + code) en stelt per persoon de rechten in. Zonder geldige code krijgt niemand toegang.

Een rittenlijst per dag/week/maand/kwartaal/jaar, downloads in Excel en PDF, een urenrapportage en een accountant-variant met alleen zakelijke en woon-werkritten. Rapportages kunnen automatisch worden gemaild.

Voeg een vaste ontvanger toe en kies de frequentie (dag/week/maand/kwartaal/jaar), het formaat en of het geanonimiseerd moet. De server mailt daarna vanzelf, alleen afgeronde periodes en nooit dubbel.

RitGenie legt per rit alles vast wat de Belastingdienst vraagt. Jij blijft zelf eindverantwoordelijk voor je administratie; controleer bij twijfel met je boekhouder.

Privékilometers tellen fiscaal mee, maar de details worden verborgen waar dat hoort en nooit gewist. Zet je een rit terug op zakelijk, dan komt alles weer tevoorschijn. Lees meer in ons privacybeleid.

Ja. Met het app-slot vraag je vingerafdruk, gezicht of pincode voor rapportages, instellingen, rit-wijzigen en downloads.

Nee. We gebruiken je gegevens uitsluitend om RitGenie te laten werken. Zie het privacybeleid.

Ritten worden nooit weggegooid; onbekende ritten komen in een aparte lijst waar je in bulk namen kunt toewijzen. Had je toestel tijdelijk geen netwerk, dan worden waarnemingen later met terugwerkende kracht hersteld. Blijft het onjuist, mail ons dan.

Controleer of meldingen aanstaan en of RitGenie is uitgezonderd van batterijoptimalisatie. In de diagnose (10× tikken op Instellingen → Status & diagnose) zie je de status van alle koppelingen.

Open Status & diagnose en gebruik "tik om te testen" (ping). Zie je een rode koppeling, geef die foutmelding dan door via support, dat helpt ons enorm.

Dat leggen we stap voor stap uit op de pagina Account verwijderen.

Ja. Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en meer. Stuur je verzoek naar support@ritgenie.nl; zie ook §9 van het privacybeleid.